Debetní karty

V případě ztráty či odcizení vaší karty nebo zneužití specifických dat o kartě kontaktujte neprodleně NONSTOP infolinku 412 440 000 za účelem blokace karty (v případě volání ze zahraničí použijte telefonní číslo: +420 412 446 400). Na Infolince vaši kartu ihned zablokují a vaše finance tak zůstanou v bezpečí .

Debetní kartu si můžete aktivovat těmito způsoby:

• online přes internetové bankovnictví v menu Platební karty / Potvrzení převzetí PK
• osobně na kterékoli pobočce Raiffeisenbank

První transakci proveďte se zadáním PIN na bankomatu nebo při placení v obchodě vložením karty do terminálu. Na kartě tak aktivujete bezkontaktní platby u obchodníka a výběry z bankomatu.

Při podezření na zneužití karty neprodleně blokujte svou kartu na lince + 420 412 446 402
Pokud nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí na účtu, je třeba podat bez odkladu písemnou reklamaci na kterékoli pobočce Raiffeisenbank

K platebním kartám si můžete za poplatek sjednat tato doplňková pojištění, pokud nejsou součástí vaší karty:

• cestovní pojištění k debetním i kreditním kartám (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.)
• pojištění Osobní strážce (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.)
• Pojištění vyčerpané částky ke kreditní kartě (poskytovatel UNIQA pojišťovna a.s.)

Volitelná pojištění si můžete sjednat tímto způsobem:

• osobně na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank
• telefonicky na infolince 412 440 000
• online přes internetové či mobilní bankovnictví

V případě pojistné události se neprodleně obraťte na asistenční službu EuropAssistance na telefonním čísle +420 296 333 696. Zde Vám nejen sdělí kontakt na nejbližší smluvní lékařské zařízení, ale také Vám poradí, co dělat a které dokumenty bude potřeba uschovat pro dořešení pojistné události v České republice. Po návratu do České republiky vyplňte formulář Oznámení o škodě a zašlete jej s příslušnými podklady na pojišťovnu UNIQA.

V případě zneužití karty ji okamžitě zablokujte na NONSTOP infolince +420 412 446 400.
Událost nahlaste policii (v České republice či v zahraničí), podejte trestní oznámení. Pokud následně nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí na vašem výpisu z účtu, podejte ihned po zjištění této skutečnosti písemnou reklamaci na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank nebo použijte formulář, který naleznete na www.rb.cz.

Pojistnou událost nahlaste pojišťovně UNIQA na telefonním čísle +420 488 125 125.

Bezkontaktní technologie Vám umožňuje zaplatit nákupy pouhým přiložením karty k bezkontaktnímu platebnímu terminálu a po zaznění zvukového signálu máte zaplaceno. Při platbách do 500 Kč zpravidla nemusíte zadávat PIN.

Ano, můžete. Navíc všechny bankomaty naší banky jsou již bezkontaktní. Stačí kartu přiložit k bezkontaktní čtečce a zadat PIN.

• Výběr je BEZPEČNĚJŠÍ. Kartu pouze přiložíte ke čtečce místo vložení dovnitř bankomatu. Kartu tak máte stále v ruce a pod kontrolou.
• Vyběr je RYCHLEJŠÍ. Informace o kartě jsou při bezkontaktním výběru načteny výrazně rychleji. Díky tomu tak uspoříte svůj čas strávený u bankomatu.
• Vyběr je POHODLNĚJŠÍ. V případě chybně zadaného PINu se nemusíte bát zadržení karty.

Bezkontaktních plateb se nemusíte obávat. Při bezkontaktních transakcích nejsou obchodníkovi dostupné vaše osobní údaje – karta tedy nabízí dokonce vyšší míru soukromí než klasická platební karta. Při platbě u obchodníka držíte kartu po celou dobu platby v ruce, a máte ji tak neustále pod svou kontrolou. Využitá ochrana dat garantuje nemožnost vyrobit duplikát Vaší karty z dat získaných nejen během samotné platby, ale i jakýmkoliv jiným schůdným způsobem. Nemusíte se tedy bát toho, že by obsluha terminálu nebo kdokoliv z jejího okolí dokázal vaši kartu zkopírovat.

Ano, všechny naše karty tuto službu umožňují. Jedná se o pohodlnou službu, která umožňuje výběr hotovosti kartou u obchodníka. Využitím této služby ušetříte čas při hledání bankomatu a cestu k němu. Navíc při použití debetní karty je tato služba zcela zdarma.

Princip služby: Při platbě kartou u obchodníka je hodnota transakce navýšena o vámi požadovanou hotovost (max. 3 000 Kč).